Além de tentarem atrair novos consumidores e manter os atuais através de campanhas e ações publicitárias, outro requisito que precisa ser levado em consideração pelos CMOs na hora de traçar estratégias de marketing digital é a segurança.
A explosão digital possibilitou aos CMOs inúmeras oportunidades e ao traçar um plano de marketing para alcançar estas oportunidades é necessário preparar um cenário de ameaças. Juntamente com os executivos sêniores é preciso desenvolver uma estratégia proativa para proteger a companhia dos perigos à espreita.
Ao mesmo tempo em que o marketing digital possibilita um maior engajamento com os consumidores, ele também expõe vários pontos vulneráveis para vazamentos de dados e roubo de informações privadas.
É muito importante que os anunciantes levem em consideração a segurança e comecem a incorporá-la nos planos de estratégias de marketing e determinar como as novas soluções podem entregar insights valiosos sobre o consumidor.
Os CMOs têm uma certa dificuldade em trabalhar com o departamento de Segurança, por isso que precisa haver uma maior comunicação com CEO, CIO e direção. Para este relacionamento dar certo, ambos os setores precisam ter consciência de que estão fazendo algo em prol da empresa.
A empresa como um todo precisa ser engajada nesta tarefa, até os funcionários, que são impulsionados através de treinamentos regulares, liderança e reforços contínuos. Mas se, infelizmente, um vazamento acontecer os CMOs ficarão à frente da crise.
1. Manter dados seguros
Os invasores estão mais organizados e seus ataques mais perigosos. As ameaças se tornaram mais numerosas e perniciosas, capazes de causar danos à reputação e lucro da empresa. CMOs precisam trabalhar com o CEO e a direção para garantir que a organização esteja preparada para lidar com esses desafios e gerenciar o impacto inevitável sobre a imagem da marca e o preço das ações.
2. Lidar com vazamento de dados
Durante a ocorrência de um vazamento de dados, há uma série de tarefas que o CMO deve fazer. Qualquer comunicação planejada deve ser revisada e envolver-se no gerenciamento da marca nas semanas por vir. Deve prover informação sobre como a crise está sendo gerenciada e como a empresa lidou com o assunto. A transparência e a comunicação ética deve estar presente – em vez de usar isso como oportunidade para fazer PR ou tentar enganar as pessoas.
3. Preparação é fundamental
Hoje, os riscos estão mais altos e não estamos falando sobre informações pessoais e roubos de identidade. Segredos corporativos, infraestrutura e imagem de marca estão constantemente sob ataques. Organizações devem estar conscientes dessas tendências que emergiram, assim como precisam estar preparadas para as mudanças futuras.
Agora que você já sabe a importância da segurança nas suas estratégias, não se esqueça de incluí-la nas suas estratégias de marketing, abraços e até a próxima.
Fonte: Meio & Mensagem
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