O Governo do Espírito Santo anunciou uma importante inovação no Disque Denúncia 181, que agora conta com um canal de atendimento via WhatsApp, ampliando as opções para envio de informações de forma anônima. A novidade foi apresentada pela Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social (Sesp) durante uma coletiva de imprensa realizada no dia 18 de dezembro.
Tecnologia no combate ao crime
De acordo com o secretário de Estado da Segurança Pública e Defesa Social, Leonardo Damasceno, a implementação do recurso via WhatsApp reforça a utilização da tecnologia como aliada no combate à criminalidade. "Essa iniciativa reforça o uso da tecnologia como aliada no combate à criminalidade", destacou o secretário durante o anúncio.
O atendimento via WhatsApp é feito de forma automatizada, utilizando a inteligência artificial chamada Duda. Para iniciar uma denúncia, basta enviar a mensagem "oi" para o número (27) 99253-8181. O sistema conduz a interação por meio de perguntas objetivas, de acordo com o tipo de crime informado, e permite o envio de arquivos como fotos, vídeos, documentos e áudios para complementar a denúncia.
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Garantia de anonimato e segurança
Um dos pontos ressaltados pela Sesp é o compromisso com a segurança e o sigilo absoluto dos denunciantes. Segundo Damasceno, "recursos avançados de criptografia e segurança da informação garantem o sigilo absoluto dos dados, tornando impossível a identificação do denunciante". O delegado Paulo Expedicto Amaral, gerente do Disque Denúncia 181, complementou, explicando que o sistema impede qualquer rastreamento das informações, garantindo o anonimato em todas as etapas, desde o envio até a apuração pela polícia.
Funcionalidades do novo canal
Além da praticidade e segurança, o sistema também organiza todas as informações enviadas pelo denunciante em um relatório que é encaminhado diretamente à unidade policial responsável pela investigação. O atendimento é inteiramente digital, sem qualquer interação humana, e não aceita ligações nem chamadas de vídeo, que são automaticamente bloqueadas.
A Sesp lembra que, em casos de flagrante ou emergência, a população deve acionar o Ciodes pelo telefone 190, pois o canal 181 é destinado exclusivamente a denúncias anônimas.
Expansão do Disque Denúncia
Com este novo recurso, o Disque Denúncia 181 agora oferece três formas de envio de informações anônimas: pelo telefone 181, pelo site oficial e, agora, pelo WhatsApp. O serviço, que completa 24 anos em 2025, já se consolidou como o canal de denúncias anônimas mais acessado no Brasil. Apenas no ano anterior, foram registradas mais de 85 mil denúncias.
Além de receber denúncias, o Disque Denúncia 181 também é responsável pelo Portal de Pessoas Desaparecidas e pela divulgação oficial de foragidos da Justiça. Segundo o secretário Leonardo Damasceno, esse sistema fortalece a participação da população na segurança pública do Espírito Santo.
